Posso alterar, acrescentar produtos ou cancelar meu pedido?

Posso mudar o produto, a quantidade ou a personalização?

Entre em contato com o número do pedido e descreva a alteração. A equipe precisa conferir a etapa de produção, a disponibilidade e eventuais diferenças de valor ou prazo.

Posso acrescentar unidades depois da compra?

Solicite avaliação antes de contar com a inclusão. Pode ser necessário um novo pedido, novo prazo ou frete.

Posso mudar o endereço de entrega?

Informe a correção imediatamente e aguarde confirmação. Se o pedido já foi enviado, a alteração pode depender da transportadora.

Posso cancelar antes da produção?

Registre a solicitação pelo atendimento assim que possível. A equipe verificará o pedido e orientará o procedimento aplicável.

Posso cancelar depois da aprovação ou do início da produção?

Solicite análise do caso. A situação do produto personalizado e os direitos aplicáveis devem ser considerados; não presuma o cancelamento confirmado sem receber uma resposta.

Como acompanho um reembolso aprovado?

Peça ao atendimento a confirmação do valor, do meio de devolução e do prazo aplicável. As condições dependem da análise e do pagamento realizado.